TicketsIT-Service-Desk
Voll ausgestatteter IT-Service-Desk mit Multi-Channel-Ticketannahme, SLA-Management, KI-gestützter Kategorisierung und Kundenportal.
Was kann das Modul „Tickets“?
Was Tickets in Ihren Workflow einbringt.
Häufige Fragen zu Tickets
Was ist das Modul „Tickets“ in Flux?
Voll ausgestatteter IT-Service-Desk mit Multi-Channel-Ticketannahme, SLA-Management, KI-gestützter Kategorisierung und Kundenportal.
In welchen Flux-Paketen ist „Tickets“ enthalten?
„Tickets“ ist Teil der ITSM-Suite und in den Paketen Flux ITSM und Flux Complete enthalten.
Welche Funktionen bietet das Modul „Tickets“?
Zu den wichtigsten Funktionen von „Tickets“ gehören: Einheitliches Ticketsystem: Incidents, Probleme, Service-Anfragen, Change-Anfragen, Ticketerstellung aus mehreren Quellen (E-Mail, Webportal, API), KI-gestützte Kategorisierung und Prioritätsbewertung, SLA-Management mit Eskalationsregeln, Abteilungsbasiertes Routing und Teamzuweisung.
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